Escopo
Operadores Aeroportuários e Aéreos
Abrangência
Corporativo
Dimensão da Acessibilidade
Gestão
Grupo
Comitê gestor, parcerias e desenvolvimento de competências
Descrição
O planejamento dos treinamentos deve abranger, no mínimo, conteúdos sobre: deficiências físicas, sensoriais, intelectuais, não aparentes, pessoas com transtorno mental; deficiências cognitivas, pessoas que necessitam de ajudas técnicas, pessoas com mobilidade reduzida, deficiência auditiva e visual, pessoas surdocegas, com distúrbios de fala, pessoas que necessitam de acompanhantes e o papel dos acompanhantes e pessoas que viajam com cão-guia de acompanhamento. O planejamento pode, também, consultar organizações que representem pessoas com deficiência para a elaboração dos conteúdos a serem abordados. Deve haver periodicidade na execução dos treinamentos e cursos de atualização que incorporam informação sobre novos equipamentos, procedimentos e políticas relacionadas às questões de acessibilidade.
Referências Legais e Prescritivas
Caráter prescritivo e técnico: Resolução 280/2013 da ANAC, art. 35 e Anexo 3.
1
É realizado treinamento sobre acessibilidade e passageiros com deficiência na admissão.
2
É realizado treinamento sobre acessibilidade e passageiros com deficiência na admissão e inclui atualizações quando há mudanças de procedimentos e equipamentos.
3
Atende ao nível anterior e, além disso, eventualmente envolve pessoas com deficiência ou organizações representantes no planejamento e execução dos cursos ou em ações voltadas para acessibilidade.
4
Atende ao nível anterior e, além disso, necessariamente envolve a participação de pessoas com deficiências ou organizações representantes. Ademais, disponibilizam outros conteúdos sobre acessibilidade e deficiência, além daqueles ofertados nos treinamentos da admissão ou reciclagem.
5
Atende ao nível anterior e, além disso, realiza levantamento das necessidades de treinamento por meio de: pesquisas ou análise de registro de atendimentos de usuários com deficiência, ou pesquisa com trabalhadores em relação a dificuldades apresentadas nas diferentes etapas do processo de atendimento, visando o aprimoramento do treinamento.