3100_CO – SINALIZAÇÃO INDICATIVA E LOCALIZAÇÃO DO BALCÃO DE CHECK-IN ACESSÍVEL

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Pictograma em traço preto e fundo branco mostrando duas atendentes atrás de um balcão de check-in, uma delas segurando um cartão de embarque. Na frente do balcão, há o símbolo de acessibilidade, representado por figura com braços e pernas abertas em forma de X, inserida em um círculo.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos de informação e sinalização para orientação no aeroporto

Descrição

O balcão de check-in acessível deve estar sinalizado e localizado próximo à entrada do terminal, de modo que seja identificado pelo usuário desde o acesso à entrada principal. A rota entre a entrada e o balcão deve ser direta e livre de obstáculos.

Referências Legais e Prescritivas

Caráter Prescritivo e Técnico: Seções 5.2, 9 e 9.2 da ABNT NBR 9050:2020.

1

Os balcões de check-in acessíveis têm sinalizações que não seguem diretrizes de acessibilidade e/ou não apresentam bom estado de conservação. A localização não possibilita que sejam visualizados a partir da entrada do terminal.

2

Os balcões de check-in acessíveis estão sinalizados OU sua localização possibilita que sejam visualizados a partir da entrada do terminal.

3

Os balcões de check-in estão sinalizados E em localização que possibilita que sejam facilmente visualizados a partir da entrada do terminal.

4

Atende ao nível anterior e possui rota acessível entre a entrada do terminal e o balcão de check-in. Requer nota igual a 2 ou 3 na prática 3000_CO.

5

Atende ao nível anterior e requer nota igual a 4 ou 5 na prática 3000_CO.

Fotografia de um balcão de atendimento da Infraero com sinalização de acessibilidade. O balcão tem rebaixo frontal para encaixe de cadeiras de rodas. Há profissionais atendendo e cartazes informativos fixados nas divisórias. O piso tátil direcional passa em frente aos balcões, indicando o caminho.
Imagem da entrada do setor de check-in 2 do aeroporto, com letreiro azul suspenso indicando as companhias Gol e Latam. À frente da entrada, há rota tátil em piso amarelo com linha direcional e alerta, além de barreiras metálicas organizando o fluxo. A área interna está equipada com carrinhos de bagagem e máquinas de autoatendimento.
Imagem da área interna do aeroporto com placa vertical destacando o atendimento prioritário da companhia Azul. A placa possui ícones para pessoas com deficiência, gestantes, pessoas idosas e com criança de colo. Ao fundo, estão os balcões de check-in com sinalização de acessibilidade e painéis de voos suspensos no teto.