Escopo
Operadores Aeroportuários
Abrangência
Base
Dimensão da Acessibilidade
Comunicação
Grupo
Recursos e procedimentos para compreensão das informações de viagem e uso dos equipamentos e instalações do aeroporto
Descrição
Serviços de alimentação devem disponibilizar cardápios atualizados em formatos físicos e/ou digitais, conforme necessidades dos usuários com deficiência. Atenção extra aos meios de informação para a consecução do serviço, com o uso de dois ou mais sentidos: visual, tátil ou sonoro. Deve existir acessibilidade no pedido (escolha, pagamento, etc.) e no recebimento, com informação não só auditiva (chamar o cliente para retirar) ou não só visual (apenas painel e senha).
Referências Legais e Prescritivas
Caráter prescritivo e técnico: Artigo 10 do Decreto 5296:2004 e ABNT NBR 9050:2020 na seção 5 (5.2.6.3, 5.2.8.3, 5.2.9, 5.2.9.2 e 9.4.3 e ABNT NBR 15599:2008 e ABNT NBR 15250:2005.
1
Existe pelo menos um estabelecimento que apresenta cardápio em Braille, todavia, as informações apresentadas estão aquém daquelas disponibilizadas ao público em geral.
2
No mínimo, um estabelecimento por terminal, englobando áreas públicas e restritas, apresenta pelo menos um exemplar em Braille e em texto com caracteres ampliados.
3
Todos os estabelecimentos que possuem cardápio têm ao menos um exemplar atualizado em braille e em texto com caracteres ampliados.
4
Atende ao nível anterior e apresenta procedimentos adequados para a consecução do serviço com o uso de dois sentidos: visual e tátil ou sonoro.
5
Atende ao nível anterior e apresenta procedimentos adequados para a consecução do serviço com o uso de três sentidos: visual, tátil e sonoro.
