Escopo Operadores Aeroportuários e Aéreos Abrangência Corporativo Dimensão da Acessibilidade Gestão Grupo Comitê gestor, parcerias e desenvolvimento de competências
Categoria: Fichas de Práticas – Dimensão – Gestão
1200_GE – COMITÊ DE ACESSIBILIDADE
Escopo Operadores Aeroportuários e Aéreos Abrangência Base Dimensão da Acessibilidade Gestão Grupo Comitê gestor, parcerias e desenvolvimento de competências
1100_GE – MONITORAMENTO E DIVULGAÇÃO DAS PRÁTICAS DE ACESSIBILIDADE NO AEROPORTO
Escopo Operadores Aeroportuários Abrangência Base Dimensão da Acessibilidade Gestão Grupo Gestão de infraestrutura e de informações
1000_GE – OUVIDORIA OU SERVIÇO DE ATENDIMENTO (SAC) PRESENCIAL OU REMOTO, MEDIADO POR PESSOAS, PARA RECEBER RECLAMAÇÕES E ENCAMINHAR SOLUÇÕES
Escopo Operadores Aeroportuários e Aéreos Abrangência Base Dimensão da Acessibilidade Gestão Grupo Gestão de infraestrutura e de informações
0900_GE – REGISTRO E SISTEMA DE CONTROLE DE QUALIDADE DE SERVIÇO COM BASE NOS ATENDIMENTOS REALIZADOS
Escopo Operadores Aeroportuários e Aéreos Abrangência Corporativo Dimensão da Acessibilidade Gestão Grupo Gestão de infraestrutura e de informações
0800_GE – GESTÃO DA MANUTENÇÃO DAS INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS PARA ACESSIBILIDADE
Escopo Operadores Aeroportuários e Aéreos Abrangência Corporativo Dimensão da Acessibilidade Gestão Grupo Gestão de infraestrutura e de informações
0700_GE – RELATÓRIOS DE RESPOSTAS E ENCAMINHAMENTOS PARA MELHORIAS DAS AÇÕES DE ACESSIBILIDADE
Escopo Operadores Aeroportuários e Aéreos Abrangência Base Dimensão da Acessibilidade Gestão Grupo Gestão da Demanda de Passageiros, Acompanhantes e Equipamentos
0600_GE – MECANISMOS DE CONTENÇÃO E EXTENSORES DE CINTO DE SEGURANÇA
Escopo Operadores Aéreos Abrangência Base Dimensão da Acessibilidade Gestão Grupo Gestão da Demanda de Passageiros, Acompanhantes e Equipamentos
0500_GE – ASSENTOS ADICIONAIS E PROCEDIMENTOS PARA ACOMPANHANTE DURANTE A VIAGEM
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0400_GE – GRATUIDADE E DESCONTO NO TRANSPORTE DE AJUDAS TÉCNICAS E EQUIPAMENTOS MÉDICOS
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