Fichas de Caracterização de Práticas – Operadores Aeroportuários – Página: 2

DIMENSÕES

ESCOPO

ABRANGÊNCIA

1900_GE – SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA PARA OS PASSAGEIROS COM DEFICIÊNCIA DURANTE O CICLO DE VIAGEM

Ícone monocromático com três símbolos dispostos em triângulo ao redor de uma pessoa em cadeira de rodas no centro. No topo direito, um avião em voo; à esquerda, um bilhete aéreo com um símbolo de check; e, abaixo, uma mala. O conjunto representa as etapas do ciclo de viagem com assistência.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Serviços de assistência durante o ciclo de viagem

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2000_GE – IDENTIFICAÇÃO DE PASSAGEIROS COM DEFICIÊNCIAS OCULTAS

Ícone monocromático de um crachá de identificação. À esquerda, dentro de um círculo, está o símbolo internacional de acessibilidade oculta: uma figura humana estilizada com braços abertos e círculos nas extremidades dos membros. À direita, linhas horizontais representam um cartão ou etiqueta de identificação.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Serviços de assistência durante o ciclo de viagem

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2200_GE – SERVIÇO DE ATENDIMENTO PREFERENCIAL E PRIVATIVO NA INSPEÇÃO DE SEGURANÇA

Pictograma de pessoa com prótese em ambiente de inspeção com símbolo de segurança ao lado e ícone de acessibilidade acima, indicando atendimento preferencial e privativo na inspeção de segurança.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Serviços de assistência durante o ciclo de viagem

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2400_CO – WEBSITE ACESSÍVEL

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2500_CO – WEBSITE COM INFORMAÇÕES SOBRE OS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA E ACESSIBILIDADE OFERECIDOS PELO AEROPORTO

Pictograma composto por uma URL à esquerda, o símbolo de acessibilidade ao centro, um avião acima e uma pessoa com headset à direita, representando a disponibilidade de informações sobre acessibilidade no site do aeroporto.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2700_CO – MATERIAIS INFORMATIVOS SOBRE AS ETAPAS E OS PROCEDIMENTOS DA VIAGEM AÉREA DISPONIBILIZADOS POR MEIO DE RECURSOS IMPRESSOS, DIGITAIS, MAPAS OU VÍDEOS

Pessoa segurando uma prancheta com ícones de passagem, mala e avião, representando diferentes fases da viagem aérea.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2800_CO – MAPAS COM INDICAÇÃO DE ROTAS E RECURSOS DE ACESSIBILIDADE DISPONIBILIZADOS NOS WEBSITES DOS AEROPORTOS

Pictograma com um mapa dobrado e um marcador de localização com o símbolo de acessibilidade, ao lado de uma barra de endereço web com “http://www” e um cursor em forma de seta.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2900_CO – APLICATIVOS QUE ORIENTAM A LOCALIZAÇÃO E O DESLOCAMENTO DO PASSAGEIRO NO AEROPORTO

Pictograma composto por smartphone com símbolo de localização e elemento de acessibilidade

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos de informação e sinalização para orientação no aeroporto

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3000_CO – ELEMENTOS DE SINALIZAÇÃO ACESSÍVEIS EM ALTURA ADEQUADA E CARACTERES AMPLIADOS, COM CONTRASTE DE CORES E CONTORNOS BEM DEFINIDOS

Pictograma em preto e branco com duas pessoas lado a lado sob uma placa com símbolos de acessibilidade. A pessoa à esquerda segura uma prancheta, e a à direita, um bilhete com o símbolo internacional de acessibilidade. No centro inferior, o símbolo de acessibilidade em destaque representa que a sinalização é acessível.

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Operadores Aeroportuários

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos de informação e sinalização para orientação no aeroporto

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3100_CO – SINALIZAÇÃO INDICATIVA E LOCALIZAÇÃO DO BALCÃO DE CHECK-IN ACESSÍVEL

Pictograma em traço preto e fundo branco mostrando duas atendentes atrás de um balcão de check-in, uma delas segurando um cartão de embarque. Na frente do balcão, há o símbolo de acessibilidade, representado por figura com braços e pernas abertas em forma de X, inserida em um círculo.

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Operadores Aeroportuários

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos de informação e sinalização para orientação no aeroporto

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3200_CO – INFORMAÇÕES SOBRE MEIOS DE TRANSPORTE DISPONÍVEIS NO WEBSITE E NO AEROPORTO

Pictograma em fundo branco com moldura preta. Ao centro, há o contorno de um ônibus acessível com símbolo de acessibilidade estampado na lateral, representando o serviço de transporte com acessibilidade oferecido pelo aeroporto.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos de informação e sinalização para orientação no aeroporto

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3300_CO – MAPA ACESSÍVEL DO AEROPORTO COM RECURSOS VISUAIS, TÁTEIS E SONOROS

Ícone em estilo monocromático representando um mapa com marcador de localização acessível, simbolizado por um mapa dobrado em preto e branco com um pin de localização à direita contendo o ícone de acessibilidade no interior, indicando que o mapa possui recursos voltados para acessibilidade.

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Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos de informação e sinalização para orientação no aeroporto

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