Fichas de Caracterização de Práticas – Comunicação – Operadores Aéreos

DIMENSÕES

ESCOPO

ABRANGÊNCIA

2400_CO – WEBSITE ACESSÍVEL

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2600_CO – WEBSITE COM INFORMAÇÕES SOBRE OS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA E ACESSIBILIDADE OFERECIDOS PELA COMPANHIA AÉREA

Pictograma em preto e branco representando um agente de companhia aérea abaixo de uma engrenagem com o símbolo da acessibilidade, à esquerda de um avião e à frente de uma URL iniciando com "http://www", simbolizando a oferta de informações acessíveis no site da companhia.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2700_CO – MATERIAIS INFORMATIVOS SOBRE AS ETAPAS E OS PROCEDIMENTOS DA VIAGEM AÉREA DISPONIBILIZADOS POR MEIO DE RECURSOS IMPRESSOS, DIGITAIS, MAPAS OU VÍDEOS

Pessoa segurando uma prancheta com ícones de passagem, mala e avião, representando diferentes fases da viagem aérea.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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4300_CO – COMUNICAÇÃO ENTRE USUÁRIO E COMPANHIA AÉREA OU AEROPORTO POR MEIO DE APLICATIVOS DE MENSAGENS

Ícone representando comunicação acessível via mensagens digitais, com uma seta circular envolvendo um símbolo de acessibilidade, sugerindo interação contínua com suporte por meio de chat ou aplicativo.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos comunicacionais para interação com atendentes do aeroporto e/ou companhia aérea

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4500_CO – PONTOS DE INFORMAÇÃO E AUXÍLIO COM ATENDIMENTO PRESENCIAL

Ícone que representa um ponto de informação acessível, com o símbolo universal de acessibilidade ao lado da letra "i" estilizada, representando informação, em traços simples e monocromáticos.

Escopo

Operadores Aeroportuários e aéreos

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos comunicacionais para interação com atendentes do aeroporto e/ou companhia aérea

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4700_CO – TRADUTOR INTÉRPRETE DE LIBRAS E GUIA-INTÉRPRETE

Representação gráfica de um intérprete de Libras com duas mãos sobrepostas e movimento de sobrancelhas acima, em estilo monocromático e simples, indicando a presença de tradução em Língua Brasileira de Sinais.

Escopo

Operadores Aeroportuários e aéreos

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos comunicacionais para interação com atendentes do aeroporto e/ou companhia aérea

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4800_CO – JANELA DE LIBRAS

Ícone que representa uma tela com uma janela de Libras, com o símbolo de duas mãos sinalizando, indicando acessibilidade em Língua Brasileira de Sinais.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos e procedimentos para compreensão das informações de viagem e uso dos equipamentos e instalações do aeroporto

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4900_CO – MATERIAIS INFORMATIVOS EM BRAILLE COM INSTRUÇÕES SOBRE O CICLO DE VIAGEM

Ícone representando um material impresso com informações em Braille, ilustrando o conceito de acessibilidade tátil para leitura.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos e procedimentos para compreensão das informações de viagem e uso dos equipamentos e instalações do aeroporto

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