Fichas de Caracterização de Práticas – Comunicação – Operadores Aeroportuários – Abrangência Corporativo

DIMENSÕES

ESCOPO

ABRANGÊNCIA

2400_CO – WEBSITE ACESSÍVEL

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2500_CO – WEBSITE COM INFORMAÇÕES SOBRE OS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA E ACESSIBILIDADE OFERECIDOS PELO AEROPORTO

Pictograma composto por uma URL à esquerda, o símbolo de acessibilidade ao centro, um avião acima e uma pessoa com headset à direita, representando a disponibilidade de informações sobre acessibilidade no site do aeroporto.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2700_CO – MATERIAIS INFORMATIVOS SOBRE AS ETAPAS E OS PROCEDIMENTOS DA VIAGEM AÉREA DISPONIBILIZADOS POR MEIO DE RECURSOS IMPRESSOS, DIGITAIS, MAPAS OU VÍDEOS

Pessoa segurando uma prancheta com ícones de passagem, mala e avião, representando diferentes fases da viagem aérea.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2800_CO – MAPAS COM INDICAÇÃO DE ROTAS E RECURSOS DE ACESSIBILIDADE DISPONIBILIZADOS NOS WEBSITES DOS AEROPORTOS

Pictograma com um mapa dobrado e um marcador de localização com o símbolo de acessibilidade, ao lado de uma barra de endereço web com “http://www” e um cursor em forma de seta.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2900_CO – APLICATIVOS QUE ORIENTAM A LOCALIZAÇÃO E O DESLOCAMENTO DO PASSAGEIRO NO AEROPORTO

Pictograma composto por smartphone com símbolo de localização e elemento de acessibilidade

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos de informação e sinalização para orientação no aeroporto

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4300_CO – COMUNICAÇÃO ENTRE USUÁRIO E COMPANHIA AÉREA OU AEROPORTO POR MEIO DE APLICATIVOS DE MENSAGENS

Ícone representando comunicação acessível via mensagens digitais, com uma seta circular envolvendo um símbolo de acessibilidade, sugerindo interação contínua com suporte por meio de chat ou aplicativo.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos comunicacionais para interação com atendentes do aeroporto e/ou companhia aérea

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4800_CO – JANELA DE LIBRAS

Ícone que representa uma tela com uma janela de Libras, com o símbolo de duas mãos sinalizando, indicando acessibilidade em Língua Brasileira de Sinais.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos e procedimentos para compreensão das informações de viagem e uso dos equipamentos e instalações do aeroporto

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