Fichas de Caracterização de Práticas – Operadores Aéreos – Abrangência Corporativo – Página: 2

DIMENSÕES

ESCOPO

ABRANGÊNCIA

2400_CO – WEBSITE ACESSÍVEL

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2600_CO – WEBSITE COM INFORMAÇÕES SOBRE OS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA E ACESSIBILIDADE OFERECIDOS PELA COMPANHIA AÉREA

Pictograma em preto e branco representando um agente de companhia aérea abaixo de uma engrenagem com o símbolo da acessibilidade, à esquerda de um avião e à frente de uma URL iniciando com "http://www", simbolizando a oferta de informações acessíveis no site da companhia.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2700_CO – MATERIAIS INFORMATIVOS SOBRE AS ETAPAS E OS PROCEDIMENTOS DA VIAGEM AÉREA DISPONIBILIZADOS POR MEIO DE RECURSOS IMPRESSOS, DIGITAIS, MAPAS OU VÍDEOS

Pessoa segurando uma prancheta com ícones de passagem, mala e avião, representando diferentes fases da viagem aérea.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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4300_CO – COMUNICAÇÃO ENTRE USUÁRIO E COMPANHIA AÉREA OU AEROPORTO POR MEIO DE APLICATIVOS DE MENSAGENS

Ícone representando comunicação acessível via mensagens digitais, com uma seta circular envolvendo um símbolo de acessibilidade, sugerindo interação contínua com suporte por meio de chat ou aplicativo.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos comunicacionais para interação com atendentes do aeroporto e/ou companhia aérea

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4800_CO – JANELA DE LIBRAS

Ícone que representa uma tela com uma janela de Libras, com o símbolo de duas mãos sinalizando, indicando acessibilidade em Língua Brasileira de Sinais.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos e procedimentos para compreensão das informações de viagem e uso dos equipamentos e instalações do aeroporto

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4900_CO – MATERIAIS INFORMATIVOS EM BRAILLE COM INSTRUÇÕES SOBRE O CICLO DE VIAGEM

Ícone representando um material impresso com informações em Braille, ilustrando o conceito de acessibilidade tátil para leitura.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos e procedimentos para compreensão das informações de viagem e uso dos equipamentos e instalações do aeroporto

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7500_DE – CADEIRAS DE RODAS PARA ACESSO E DESLOCAMENTO NO INTERIOR DA AERONAVE

Ícone de pessoa em cadeira de rodas posicionada de frente para um balcão com braile, representando o uso acessível de equipamentos e serviços.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Deslocamento

Grupo

Recursos para embarque/ desembarque e deslocamento na aeronave

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7600_US – DISPOSITIVO ACESSÍVEL PARA AUTOATENDIMENTO DE CHECK-IN

Ícone representando uma pessoa em cadeira de rodas interagindo com um totem de check-in, indicando acessibilidade no autoatendimento.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Uso

Grupo

Mobiliários e equipamentos para o atendimento ou autoatendimento

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8900_US – ASSENTOS PREFERENCIAIS NAS AERONAVES, COM APOIO DE BRAÇO ESCAMOTEÁVEL, CONFIGURADOS E DIMENSIONADOS PARA ACESSIBILIDADE

Ícone representando assento acessível com símbolo de acessibilidade e braço escamoteável.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Uso

Grupo

Espaços preferenciais e ambientes dedicados ao atendimento e à espera de pessoas com deficiência, acompanhantes e animais de serviço

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