Fichas de Caracterização de Práticas – Operadores Aéreos – Página: 2

DIMENSÕES

ESCOPO

ABRANGÊNCIA

1400_GE – PARCERIAS COM ASSOCIAÇÕES E ORGANIZAÇÕES QUE REPRESENTAM PESSOAS COM DEFICIÊNCIA PARA AVALIAÇÃO DA ACESSIBILIDADE E EXECUÇÃO DE TREINAMENTOS

Ícone monocromático de duas pessoas apertando as mãos, com uma maleta entre elas e o símbolo de acessibilidade (figura com braços e pernas abertas dentro de um círculo) acima, representando parceria para avaliação e promoção da acessibilidade.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Comitê gestor, parcerias e desenvolvimento de competências

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1500_GE – PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DE TREINAMENTOS

Pessoa em pé com ponteiro diante de quadro com símbolo de acessibilidade e lâmpada, indicando ideia, à frente de três pessoas sentadas — representando o planejamento e a execução de treinamentos em acessibilidade.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Comitê gestor, parcerias e desenvolvimento de competências

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1600_GE – AVALIAÇÃO DA EFETIVIDADE DE TREINAMENTOS

Prancheta com lista de verificação e ícone de acessibilidade sobreposto, representando a avaliação da efetividade de treinamentos em acessibilidade.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Comitê gestor, parcerias e desenvolvimento de competências

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1700_GE – CAPACITAÇÃO DE TRABALHADORES PARA ATENDIMENTO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Ícone monocromático de uma pessoa em pé à esquerda, apontando para um quadro com o símbolo de acessibilidade (figura com braços e pernas abertas dentro de um círculo), diante de duas pessoas sentadas, representando um treinamento sobre atendimento acessível.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Comitê gestor, parcerias e desenvolvimento de competências

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1800_GE – PROCEDIMENTOS QUANDO HÁ EXTRAVIO OU DANOS ÀS TECNOLOGIAS ASSISTIVAS E/OU AJUDAS TÉCNICAS TRANSPORTADAS

Pictograma de avião sobrevoando símbolos de uma cadeira de rodas e muletas, representando o transporte e possível extravio ou dano de tecnologias assistivas e ajudas técnicas.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Serviços de assistência durante o ciclo de viagem

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1900_GE – SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA PARA OS PASSAGEIROS COM DEFICIÊNCIA DURANTE O CICLO DE VIAGEM

Ícone monocromático com três símbolos dispostos em triângulo ao redor de uma pessoa em cadeira de rodas no centro. No topo direito, um avião em voo; à esquerda, um bilhete aéreo com um símbolo de check; e, abaixo, uma mala. O conjunto representa as etapas do ciclo de viagem com assistência.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Serviços de assistência durante o ciclo de viagem

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2000_GE – IDENTIFICAÇÃO DE PASSAGEIROS COM DEFICIÊNCIAS OCULTAS

Ícone monocromático de um crachá de identificação. À esquerda, dentro de um círculo, está o símbolo internacional de acessibilidade oculta: uma figura humana estilizada com braços abertos e círculos nas extremidades dos membros. À direita, linhas horizontais representam um cartão ou etiqueta de identificação.

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Serviços de assistência durante o ciclo de viagem

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2100_GE – ATENDIMENTO PRIORITÁRIO AOS PASSAGEIROS COM DEFICIÊNCIA

Ícone em estilo monocromático. Na parte superior, uma atendente de chapéu e uniforme com um emblema no boné levanta um dos braços em sinal de orientação. Abaixo dela, há quatro ícones representando diferentes perfis de passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida: uma orelha com a letra “T” indicando sistema de aro magnético, uma pessoa idosa com bengala, uma pessoa com deficiência visual usando bengala longa, e uma pessoa em cadeira de rodas.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Serviços de assistência durante o ciclo de viagem

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2300_GE – PROCEDIMENTOS DE TRANSPORTE DAS TECNOLOGIAS ASSISTIVAS E/OU AJUDAS TÉCNICAS

Ícone monocromático representando uma pessoa com deficiência visual sendo acompanhada por uma funcionária. A figura à esquerda segura uma bengala e usa óculos escuros, enquanto a figura à direita, com chapéu e uniforme, estende o braço para orientar a pessoa com deficiência.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Gestão

Grupo

Serviços de assistência durante o ciclo de viagem

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2400_CO – WEBSITE ACESSÍVEL

Escopo

Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2600_CO – WEBSITE COM INFORMAÇÕES SOBRE OS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA E ACESSIBILIDADE OFERECIDOS PELA COMPANHIA AÉREA

Pictograma em preto e branco representando um agente de companhia aérea abaixo de uma engrenagem com o símbolo da acessibilidade, à esquerda de um avião e à frente de uma URL iniciando com "http://www", simbolizando a oferta de informações acessíveis no site da companhia.

Escopo

Operadores Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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2700_CO – MATERIAIS INFORMATIVOS SOBRE AS ETAPAS E OS PROCEDIMENTOS DA VIAGEM AÉREA DISPONIBILIZADOS POR MEIO DE RECURSOS IMPRESSOS, DIGITAIS, MAPAS OU VÍDEOS

Pessoa segurando uma prancheta com ícones de passagem, mala e avião, representando diferentes fases da viagem aérea.

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Operadores Aeroportuários e Aéreos

Abrangência

Corporativo

Dimensão da Acessibilidade

Comunicação

Grupo

Recursos informacionais para planejamento da viagem

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